صوت المتعامل يعتبر من أهم ركائز تحسين الخدمات وتطويرها، لذا قام مركز نموذج دبي بتطوير منصة تفاعلية موحّدة على مستوى حكومة دبي لمتعاملي أكثر من 40 جهة حكومية وجهات أخرى مشاركة في إمارة دبي لضمان تجربة متناسقة تعكس نهج الحكومة الواحدة. وتهدف هذه المنصة إلى تعزيز تواصل المتعاملين ومشاركتهم لتجاربهم في الحصول على الخدمات أو اقتراح آرائهم حول تحسين الخدمات الحكومية والارتقاء بها. وتتسم المنصة بإتاحة الوصول لها عبر مختلف القنوات بخطوات بسيطة وسلسة ضمن المنصة، مما يعزز الشراكة المجتمعية ويرتقي بتقديم أعلى معايير الجودة في الخدمات الحكومية.