نظّم برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي مجموعة من البرامج التدريبية والمعرفية تحت عنوان (تحقيق الريادة العالمية من خلال منظومة التميّز الحكومي بدبي)، وذلك خلال شهري سبتمبر وأكتوبر من العام الجاري.

وفي هذا الإطار أشار الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز إلى أهمية هذا البرنامج التدريبي في تأهيل خبراء ومنسقي التميّز في الجهات الحكومية لمساعدة جهاتهم في تحقيق الريادة المؤسسية العالمية من خلال تطبيق معايير وآليات عمل منظومة التميّز الحكومي بدبي.
وقال:
"منذ أن وجّه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" بالتطبيق الفوري لمنظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي خلال شهر أبريل من العام 2016، حرص برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز على تقديم العديد من ورش العمل والبرامج التدريبية والندوات والملتقيات لشرح مفاهيم المنظومة وتوضيح آليات التطبيق النموذجي لمعاييرها، بما يسهم في تأهيل مجموعة من خبراء التميّز من مختلف الجهات الحكومية لمساعدة جهاتهم في الانتقال إلى مرحلة جديدة من التميز والريادة في العمل الحكومي".
وأضاف الدكتور النصيرات:
"يأتي البرنامج التدريبي تحقيق الريادة العالمية من خلال منظومة التميّز الحكومي بدبي استكمالاً لجهود برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في التعريف بآلية عمل منظومة التميّز الحكومي بدبي ونشر وتعزيز ثقافة التميّز والريادة والابتكار وتوحيد مفاهيمها بين موظفي حكومة دبي، كما يسهم البرنامج التدريبي في تدريب المشاركين على التصميم والإعداد الجيد لمعلومات الترشيح لفئة الجهة الحكومية الرائدة حسب متطلبات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميّز. وكذلك يهدف لتأهيل المشاركين لتنفيذ البرامج التطويرية والابتكارية لتحقيق الريادة المؤسسية لجهاتهم وتدريب وتأهيل مقيّمين مواطنين وفقاً لمنظومة التميّز الحكومي، ونحن نطمح من خلال هذا البرنامج إلى تحقيق الريادة العالمية في العمل الحكومي والارتقاء بالعمل الحكومي في دبي إلى أعلى معايير الجودة في الأداء بما يحقق تفوّقاً عالمياً للجهات الحكومية في هذا المجال".

مكوّنات البرنامج وفوائده
من جانبه تحدث هزاع خلفان النعيمي رئيس جوائز ومبادرات التميز في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز عن البرنامج التدريبي، ومكوّناته ومتطلبات النجاح فيه، فقال:
"يستهدف البرنامج التدريبي كلّاً من منسقي التميّز الحكومي وخبراء التميّز الحكومي والمقيّمين المتخصّصين، ويتكون البرنامج من 11 وحدة تدريبية، ويستمرّ لـ 15 يوماً تدريبياً، حيث يعقد بواقع 3 أيام في الأسبوع ولمدة 5 أسابيع، وللنجاح في البرنامج على المشاركين اجتياز جميع الوحدات التدريبية، وتقديم المتطلبات التي تتضمن إعداد التقرير والعرض التقديمي عن الجهة الحكومية للمشارك ما قبل الدورة التقييمية، وحضور واجتياز الاختبارات العملية لجميع الوحدات التدريبية. ويتضمن البرنامج التدريبي عقد الورش التدريبية وإجراء الزيارات الميدانية للاطلاع على أرض الواقع على أفضل الممارسات العالمية التي تطبقها الجهات المتميّزة، مثل الممارسات المطبقة في إسعاد المتعاملين وتقديم الخدمات الذكية وتوفير أسعد بيئة عمل للموظفين لتحقيق غايات وأهداف الجهات الحكومية. كما يتضمن البرنامج ورش عمل تعقد بالشراكة مع برامج التخطيط والتطوير الحكومي والجهات المركزية المشتركة في تطبيق المنظومة مثل قطاع الاستراتيجية والحوكمة ومركز نموذج دبي من المجلس التنفيذي ومكتب دبي الذكية ودائرة المالية ودائرة الموارد البشرية لحكومة دبي وغيرها من الجهات.
وأشار النعيمي إلى أنّه لإتاحة الفرصة أمام أكبر عدد من الجهات الحكومية لحضور البرنامج التدريبي فقد اقتصر الترشيح على شخص واحد فقط من كل جهة حكومية مشاركة في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميّز للمشاركة في البرنامج التدريبي، وأضاف: "يسهم البرنامج في نشر ثقافة التميّز والابتكار والريادة المؤسسية في الجهة الحكومية، وتعريف الموظفين بآليات عمل منظومة التميّز الحكومي بدبي، ويتيح للمتدرّبين المشاركين الحصول على شهادة تدريب معتمدة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وقيادة مشاريع التطوير والريادة المؤسسية في الجهات الحكومية التي يعملون فيها".

الوحدات التدريبية
يتضمن البرنامج 11 وحدة تدريبية تشمل مقدمة منظومة التميّز الحكومي وتحقيق الريادة المؤسسية، وخطة دبي 2021 والتخطيط الاستراتيجي، وتحقيق النتائج المستدامة (العمليات والمشاريع وتحقيق نتائج المهام الرئيسة)، إضافة إلى الخدمات وإدارة علاقات ونتائج المتعاملين، والحكومة الذكية، والاستدامة الاقتصادية والاجتماعية والبيئية، وكذلك حكومة المستقبل، وإدارة الابتكار الحكومي، ورأس المال البشري، بالإضافة إلى إدارة الموارد الحكومية؛ الحوكمة؛ إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال، وفي النهاية إجراءات التقييم.