تأسس البرنامج في 8 سبتمبر 1997 بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، ليكون بمثابة القوة المحركة لتطوير القطاع الحكومي في دبي، وقد ساهم البرنامج بإحداث تغيير جذري في الأداء والمفاهيم والممارسات والأساليب الإدارية المطبقة في القطاع الحكومي، ويسعى البرنامج إلى تحفيز وتطوير أداء المنظومة الحكومية في إمارة دبي لترسيخ مكانتها كمركز عالمي للابتكار الحكومي ونموذج يُحتذى لسعادة المتعاملين.

يعمل البرنامج على التطوير والتحديث المستمر لنماذج وفئات ومعايير منظومة التميز والابتكار الحكومي بدبي وفقاً لأفضل الممارسات العالمية وتوجهات حكومة دبي، وإجراء عمليات تقييم مهنية وموضوعية للجهات الحكومية من قبل فرق تقييم تضم خبراء عالميين متخصصين في مجالات العمل الحكومي، وتوفير تقارير تقييمية ذات قيمة مضافة ترسم للجهات الحكومية خارطة طريق للوصول للريادة العالمية، ومن ثم تكريم الجهات الحكومية والموظفين الحكوميين الذين حققوا مراكز متقدمة في جوائز البرنامج.

كما يقوم البرنامج بدور فعال كمركز عالمي لتبادل المعرفة في مجال التميز والابتكار الحكومي من خلال تسهيل تبادل المعرفة وقصص النجاح وأفضل الممارسات في حكومة دبي ومع شركاء دوليين من خلال مجموعة من الأنشطة والمبادرات المعرفية والبرامج التدريبية المتنوعة وبناء شبكة من الخبراء الدوليين في مجال التميز الحكومي يتم الاستثمار فيها وتوظيفها في مجال التقييم ونقل وتبادل المعرفة.

ويضطلع برنامج دبي للتميز الحكومي بدور محوري في توفير بيانات مفصلة للقيادة لاتخاذ القرارات من خلال إعداد التقارير بناء على مخرجات عمليات التقييم والدراسات المتخصصة. وهو المحفز الرئيس للارتقاء بتنافسية منظومة التميز الحكومي وتسريع عجلة الابتكار ودفع المسيرة التنموية والوصول بدبي إلى مصاف أفضل المدن وأكثرها إبداعاً.

ومن أبرز المشاريع والمبادرات التي يتبناها البرنامج للتطور المستمر في الأداء والعمل الحكومي هي دراسات سعادة المتعاملين، وسعادة الموظفين، والمتسوق السري اليومي، وجاهزية الابتكار، وجاهزية المستقبل. كما أنه يطرح برامج لرفع القدرات مثل برنامج مستشار الابتكار، البرنامج التنفيذي للمقارنة المرجعية، دورة مقيم منظومة التميز الحكومي، سلسلة أفضل الممارسات واللقاءات المعرفية. إضافة إلى تطوير آلية للتعاون والشراكة بين الجهات للارتقاء بأدائها من خلال نقل الخبرات والمعرفة من خلال مبادرة شركاء الريادة.    

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع دبي للتميز الحكومي